الشراء والاسترجاع

نحن في سمارتلي نلتزم دائمًا بتقديم خدمات تتناسب مع متطلبات عملائنا لأننا حريصين على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها.

  • عند الشراء من موقعنا الإلكتروني أو عبر أحد ممثلينا المعتمدين، سيتم التواصل مع العميل المسجل في تفاصيل الفاتورة لتحديد موعد ومكان التركيب إلكترونيًا، في مدة لا تتجاوز 24 ساعة من إرسال الطلب.

  • إذا لم يكن في المنتج أي عيوب ولم يُستخدم وبغلافه الأصلي والعميل لا يرغب به فبإمكانه إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه للمنتج مع تحمل العميل للتكاليف التشغيلية المترتبة على الإرجاع.

  • في حال كان المنتج بدون عيوب وتم استخدامه وتركيبه، مع عدم رغبة العميل باستخدام المنتج لأسباب لا تنطبق في شروط الضمان، بإمكان العميل ارجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، مع الشروط التالية:

    • دفع 30٪ من قيمة المنتج كما هو مسجل في الفاتورة.

    • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يجري أي تعديل على التوصيلات أو الأسلاك.